การบริหารความสัมพันธ์กับผู้บริโภค

ความปลอดภัยของอาหาร (Food Safety) เป็นประเด็นสำคัญที่ผู้บริโภคให้ความสนใจมากขึ้นทุกปี ดังนั้น บริษัทฯ จึงให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภค ลดความเสี่ยงจากการที่ผู้บริโภคสัมผัสกับอาหารที่ปนเปื้อน ซึ่งการผลิตเครื่องดื่มเป็นกระบวนการที่หลากหลายขั้นตอนและเต็มไปด้วยความรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้การรักษามาตรฐานในด้านความปลอดภัยของอาหาร (Food Safety) ถือเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม บริษัทฯ จึงมุ่งมั่นในการปฏิบัติตามมาตรฐานที่เคร่งครัด สอดคล้องตามกฎหมาย และแสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดทุกกระบวนการ ขั้นตอนการทดสอบความปลอดภัยของอาหารตามมาตรฐาน ซึ่งมีแนวทางปฏิบัติที่กำหนดขึ้นเพื่อควบคุมและป้องกันอันตรายในอาหาร ตลอดห่วงโซ่อาหาร มุ่งเน้นให้การผลิตและจัดจำหน่ายอาหารเป็นไปตามข้อกำหนดที่ปลอดภัยและมีคุณภาพ โดยเป็นมาตรฐานที่ถูกกำหนดโดยองค์กรระดับสากลและองค์กรระดับชาติ

บริษัทฯ ได้ดำเนินงานบริหารคุณภาพและรับรองมาตรฐานด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้

GMP FDA No.420

GHP Codex Alimentarius

HACCP Codex Alimentarius

FSSC22000 Version 6.0

ISO22000:2018

ISO9001:2015

ISO14001:2015

ISO50001:2018

ISO/IEC17025:2017

ISO/IEC27001:20022

HALAL CICOT

MUI HALAL

Green Industry Level 5

Carbon Footprint for Organization (CFO)

บริษัทฯ มีการจัดทำระบบตรวจสอบย้อนกลับของผลิตภัณฑ์แบบ Forwards และ Backward โดยระบบสามารถติดตามข้อมูลได้ตลอดทั้งห่วงโซ่อุปทาน ตั้งแต่รับเข้าวัตถุดิบ การผลิต การแปรรูป การขนส่ง การกระจายสินค้าไปจนกระทั่งผลิตภัณฑ์ได้ถูกส่งถึงมือผู้บริโภค โดยแต่ละขั้นตอนต้องเก็บรวบรวมข้อมูลการผลิตของผลิตภัณฑ์ไว้ เพื่อการเรียกตรวจสอบข้อมูลย้อนกลับให้สามารถติดตามแหล่งที่มาของกระบวนการผลิตได้อย่างรวดเร็ว เช่น วันผลิต ล็อตการผลิต เป็นต้น ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้รับประโยชน์จากการดำเนินการดังกล่าว ดังนี้

• ใช้เป็นข้อมูลสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการผลิต
• สนับสนุนด้านการควบคุมคุณภาพ อาทิ การควบคุมสต็อค ประสิทธิภาพของการใช้วัตถุดิบ รวมทั้งคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และแหล่งที่มาของวัตถุดิบ ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการบริหารจัดการคุณภาพมีประสิทธิภาพ
• สนับสนุนประสิทธิภาพการเรียกคืนและการถอนคืนของผลิตภัณฑ์ให้สอบกลับข้อมูลได้โดยเร็วเมื่อเกิดปัญหา ลดผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นจากการหยุดชะงักของธุรกิจ ที่สำคัญสามารถช่วยควบคุมความปลอดภัยของอาหารก่อนถึงมือผู้บริโภคได้ ซึ่งระบบตรวจสอบย้อนกลับสามารถบ่งชี้ได้ถึงสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาและเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับองค์กร

กระบวนการตรวจสอบย้อนกลับวัตถุดิบ บรรจุภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์

1. กรณีได้รับแจ้งปัญหาร้องเรียน หรือ เมื่อมีร้องขอให้เรียกคืน/ถอนคืนสินค้า เนื่องจากตรวจพบความไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของวัตถุดิบ บรรจุภัณฑ์ หรือผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป
2. ทางส่วนวิจัยและพัฒนา ทำการจัดเตรียมวัตถุดิบ และจัดทำมาตรฐานวัตถุดิบ บรรจุภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ระหว่างกระบวนการ และผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ซึ่งชื่อหรือรหัสที่ใช้อ้างอิงตามมาตรฐานวัตถุดิบ บรรจุภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ระหว่างกระบวนการ และผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปใช้เป็นข้อมูลสำหรับการชี้บ่งและการสอบกลับ
3. ส่วนคลังสินค้าและจัดส่ง ทำการตรวจรับเข้าตามการตรวจสอบคุณภาพวัตถุดิบและบรรจุภัณฑ์ จัดเก็บ และเบิกจ่ายตามรายละเอียดในใบโอนย้ายวัตถุดิบหรือบรรจุภัณฑ์ พร้อมจัดทำบันทึกรายละเอียดข้อมูล
4. ส่วนประกันคุณภาพ ทวนสอบคุณภาพวัตถุดิบและบรรจุภัณฑ์
5. ส่วนผลิตเบิกวัตถุดิบและบรรจุภัณฑ์โดยกรอกรายละเอียดลงใน ใบโอนย้ายวัตถุดิบ ก่อนนำวัตถุดิบและบรรจุภัณฑ์เข้าสู่สายการผลิต จากนั้นส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (Finished goods) ให้กับส่วนคลังสินค้าและจัดส่ง
6. ส่วนประกันคุณภาพ ทำการทวนสอบ การควบคุมกระบวนการผลิต รับผิดชอบในการวิเคราะห์คุณภาพ วัตถุดิบ บรรจุภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ตามใบขอรับบริการ ตรวจวิเคราะห์คุณภาพวัตถุดิบและบรรจุภัณฑ์
7. ส่วนคลังสินค้าและจัดส่ง ดำเนินการจัดเก็บและจำหน่าย
8. ทางส่วนประกันคุณภาพ ทำการแจ้งการสอบกลับถึงข้อมูลของวัตถุดิบ บรรจุภัณฑ์ กระบวนการผลิต ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป รวบรวมเอกสารบันทึกต่างๆที่เกี่ยวข้อง และวิเคราะห์หาสาเหตุปัญหาที่เกิดขึ้น
9. มีการสุ่มทดสอบการสอบกลับ เพื่อตรวจสอบระบบว่าสามารถสอบกลับได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนการสอบกลับ

ระบุรายละเอียดสินค้า, ผู้ขาย, วันที่ผลิต/หมดอายุ

พิจารณาและทวนสอบข้อมูล

ค้นหา, รวบรวม, ทำสำเนาเอกสารที่เกี่ยวข้อง

ระบุข้อมูลลงในเอกสารบันทึกการสอบกลับ

บริษัทฯ มุ่งมั่นในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีรสชาติที่หลากหลาย อร่อย โดนใจผู้บริโภค พร้อมทั้งการขยายพอร์ตผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มให้มีความหลากหลายยิ่งขึ้น โดยในปีที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มของอิชิตัน มีทั้งหมด 6 กลุ่มผลิตภัณฑ์ ดังนี้

1

อิชิตัน กรีนที

แบรนด์ชาเขียวอันดับ 1 ที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภค ได้รับการพัฒนาผลิตภัณฑ์รสชาติใหม่อย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2567 ผลิตภัณฑ์ อิชิตัน กรีนที ขนาด 500 มล. ได้รับการปรับเปลี่ยนให้เป็นบรรจุภัณฑ์รักษ์โลก เพื่อนำร่องไปสู่การพัฒนาบรรจุภัณฑ์อย่างยั่นยืนต่อไปในอนาคต โดยร่วมมือกับ “Mackcha” ศิลปินระดับประเทศ ผ่านคาแรคเตอร์ “Chalotte” ตามแคมเปญ “RELIFE” เพื่อชุบชีวิตบรรจุภัณฑ์พลาสติกใช้แล้ว ด้วยการเข้าถึงคนรุ่นใหม่ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างน่าประทับใจ

2

เย็นเย็น

ผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มสมุนไพรที่เหมาะกับสภาพอากาศร้อนจัดของประเทศไทย ด้วยแคมเปญ “ร้อนร้อน เผ็ดเผ็ด สู้ด้วยเย็นเย็น” โดยในปี 2567 บริษัทฯ ได้ตระหนักถึงสภาวะเศรษฐกิจที่ส่งผลต่อภาระของคู่ค้าและผู้บริโภค จึงได้จัดกิจกรรมคืนกำไรให้กับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี เช่น กิจกรรมสะสมฝาลังเย็นเย็น เพื่อแลกรับฟรี อิชิตันชาเขียว รสน้ำผึ้งผสมมะนาว จำนวน 1 ลัง อีกทั้ง การดำเนินโครงการความร่วมมือกับพันธมิตรทางการค้าระดับโลกอย่าง “เนสท์เล่ (ประเทศไทย)” จับมือร่วมกันพัฒนา “ไอศกรีมลาฟรุตต้า” เจาะตลาดวัยรุ่นในตลาดไอศกรีม ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างน่าประทับใจ ต่อยอดความสำเร็จอย่างต่อเนื่องจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ร่วมกันในปีที่ผ่านมา

3

ชิซึโอกะ

แบรนด์ชาเขียวพรีเมี่ยมที่ใช้วัตถุดิบใบชานำเข้า 100% จากประเทศญี่ปุ่น ผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ ในปี 2567 แบรนด์ชิซึโอกะได้ออกผลิตภัณฑ์รสชาติใหม่ “Shizuoka Jasmine Mildly Sweet” เพื่อเป็นการเพิ่มทางเลือกที่หลากหลายให้กับผู้บริโภค ซึ่งได้รับผลการตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้บริโภคเช่นกัน

4

น้ำด่าง PH plus 8.5

ข้อมูลจากกระทรวงสาธารณสุขชี้ให้เห็นว่าประเทศไทยมีอัตราแนวโน้มของการเกิดโรคภัยไข้เจ็บสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ถือเป็นปัญหาสำคัญระดับประเทศ บริษัทฯ จึงได้วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์น้ำด่างอิชิตัน เพื่อส่งเสริมให้ผู้บริโภคเข้าถึงเครื่องดื่มที่มีคุณภาพและมีคุณประโยชน์ต่อสุขภาพของคนไทย ให้สามารถดื่มได้ทุกวัน เป็นการรักษาสมดุลในร่างกาย ทั้งนี้ ในปี 2567 ได้จัดให้มีกิจกรรมเพื่อสุขภาพของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง เช่น กิจกรรมในโรงพยาบาล กิจกรรมในสวนสาธารณะ และกิจกรรมงานวิ่ง เป็นต้น นอกจากนี้ ในปี 2567 น้ำด่างอิชิตัน ยังได้ดำเนินการเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์พลาสติก จากเดิมสีฟ้าเป็นบรรจุภัณฑ์ใส เพื่อให้บรรจุภัณฑ์ใสดังกล่าวสามารถเข้าสู่ระบบเศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy) โดยการนำกลับมารีไซเคิลใช้ใหม่ (rPET) ได้อย่างยั่งยืนต่อไปในอนาคต

5

ตันซันซู

“ตันซันซู” เครื่องดื่มโซดาสไตล์เกาหลี น้ำตาล 0% ที่ได้รับการพัฒนาเพื่อตลาดเจาะกลุ่มผู้บริโภค Gen Z ที่ชื่นชอบวัฒนธรรมเกาหลี โดยแบรนด์ตันซันซูเน้นไปที่การดำเนินกิจกรรมทางการตลาดที่สนุกสนานร่วมกับผู้บริโภค โดยในปี 2567 แบรนด์ตันซันซูได้นำผลิตภัณฑ์รสชาติยอดนิยมมา relaunch ใหม่อีกครั้ง ได้แก่ “ตันซันซู ยัมมี่เลิฟ” นอกจากนี้ แบรนด์ตันซันซูได้เข้าร่วมสนับสนุนงานสงกรานต์ที่ Think park จังหวัดเชียงใหม่ โดยเปิดให้ผู้เข้าร่วมงานเข้าร่วมกิจกรรมฟรี รวมถึงมีกิจกรรมส่งเสริมด้านสิ่งแวดล้อมที่ชื่อว่า “กิจกรรม ฃ. ได้มั้ย?” เป็นการรวบรวมบรรจุขวดภัณฑ์พลาสติกจาก นักเรียน นักศึกษา และประชาชนทั่วไป ให้มาบริจาคคืนกับทางแบรนด์ตันซันซู พร้อมแลกรับเครื่องดื่มตันซันซูแทนคำขอบคุณ ซึ่งบบรจุภัณฑ์ขวดพลาสติกใช้แล้วที่รวบรวมได้ทั้งหมดจะถูกนำส่งเข้าสู่กระบวนการรีไซเคิลเพื่อกลับมาผลิตเป็นบรรจุภัณฑ์ขวด rPET โดยเป็นโครงการความร่วมมือระหว่าง ICHITAN กับ PTT GC ผ่านโครงการ “GC YOUเทิร์น” ทั้งนี้ บริษัทฯ สามารถเก็บกลับบบรจุภัณฑ์ขวดพลาสติก ได้ทั้งหมด 48,717.53 กิโลกรัม ช่วยลดปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกได้ถึง 50,228.89 กิโลกรัมคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่า

6

ตันพาวเวอร์

ผลิตภัณฑ์ใหม่ “ตันพาวเวอร์” เครื่องดื่มชูกำลัง ที่ได้รับการพัฒนาเพื่อเน้นจุดเด่นที่รสชาติเปรี้ยวตาตื่น และคอนเซปต์ ส่งเสริมกำลังกายและกำลังใจ “ตันพาวเวอร์...ชีวิต ไม่มีทางตัน” โดยวัตถุประสงค์เพื่อเป็นกำลังใจให้กับคนทำงาน คนที่สู้ชีวิตทุกคนให้มีแรงกายแรงใจในการทำงานต่อสู้ชีวิต โดยปีที่ผ่านมา ในช่วงวิกฤตอุทกภัยที่เชียงราย แบรนด์ตันพาวเวอร์ก็ได้เข้าร่วมกิจกรรมช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากภัยพิบัติดังกล่าว โดยมีคุณตัน ภาสกรนที CEO ของบริษัท อิชิตัน กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) และพนักงานขององค์กรร่วมลงพื้นที่พร้อมองค์กรและหน่วยงานอิสระต่างๆ

บริษัทฯ ดําเนินธุรกิจโดยมุ่งเน้นการผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองพฤติกรรมของทุกกลุ่มบริโภค โดยมีกระบวนการวิจัยและพัฒนา (Research & Development) ที่เข้มงวดควบคู่ไปกับนวัตกรรมการผลิตที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีมาตรฐานคุณภาพสูง ปลอดภัย รสชาติอร่อยและตรงใจผู้บริโภค ในการดำเนินธุรกิจร่วมกับพันธมิตรทางการค้า บริษัทฯ และตัวแทนผู้จัดจําหน่ายสินค้าได้ร่วมกันกำหนดกลยุทธ์ ทิศทาง และเป้าหมายการดำเนินธุรกิจร่วมกันเป็นประจำทุกเดือน เพื่อให้แนวทางการบริหารงานเป็นไปในทิศทางเดียวกัน ทั้งนี้ บริษัทฯ มีการบริหารช่องทางการจัดจําหน่ายร่วมกับตัวแทนผู้จัดจําหน่ายสินค้าหลัก จํานวน 3 ราย ซึ่งทุกรายไม่มีความทับซ้อนในช่องทางการกระจายสินค้า ครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมายทั้งร้านค้าปลีกสมัยใหม่ (Modern Trade) และแบบดั้งเดิม (Traditional Trade) นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้อำนวยความสะดวกให้ผู้บริโภคด้วยการเพิ่มช่องทางออนไลน์ (Online) และเข้าร่วมแพลตฟอร์มช็อปปิ้งออนไลน์ในการเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง เช่น ICHITAN One Shop, Lazada, Shopee, Line shop, และ Facebook เป็นต้น ให้สอดคล้องพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบัน

ทั้งนี้ ในปีที่ผ่านมา บริษัทฯ จับมือร่วมกับพันธมิตรและแบรนด์ดังเพื่อดำเนินโครการความร่วมมือทางธุรกิจที่สำคัญ อาทิ คอนเทนต์ ครีเอเตอร์ ชั้นนำของประเทศ “Mackcha” ศิลปินสายอาร์ตระดับประเทศ “บริษัท เนสท์เล่ (ประเทศไทย)” และ “บริษัท PTT GC” เป็นต้น ในการสื่อสารกิจกรรมทางการตลาดแบบบูรณาการ เพื่อต่อยอดสร้างมูลค่าเพิ่มทางธุรกิจและการเติบโตอย่างยั่งยืนร่วมกัน โดยคำนึงถึงประโยชน์และประสบการณ์ร่วมของผู้บริโภคเป็นสำคัญ

บริษัทฯ ได้วัดประเมินความพึงพอใจโดยรวมของคู่ค้าและผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์อิชิตัน โดยการสำรวจผ่านการจัดกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ รวมถึงมีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเพื่อนำข้อคิดเห็นที่ได้กลับมาต่อยอดพัฒนารูปแบบผลิตภัณฑ์และเทคนิคทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งบริษัทฯ ดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูล ศึกษาเปรียบเทียบพฤติกรรมเชิงลึกของคู่ค้าและผู้บริโภค พร้อมทั้งวิเคราะห์ความพึงพอใจและข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ ตลอดจนนำไปสู่การนำเสนอผลิตภัณฑ์และแคมเปญใหม่ๆ หรือการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที ตอบสนองต่อความพึงพอใจสูงสุดต่อคู่ค้าและผู้บริโภค

บริษัทฯ ได้ประเมินความพึงพอใจของลูกค้า ปีละ 2 ครั้ง โดยมีการส่งแบบสำรวจขอความร่วมมือในการให้คะแนนด้านการให้บริการตามความเป็นจริง เพื่อหาข้อมูลนำมาวิเคราะห์ถึงปัญหา สาเหตุ ข้อบกพร่อง ซึ่งต้องนำมาแก้ไข ปรับปรุง และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การให้บริการในแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า มี 3 หัวข้อ ดังนี้

การส่งมอบสินค้า คุณภาพ ความปลอดภัยของอาหาร

การสื่อสารและการบริการ

การให้บริการของรถขนส่ง

ในปี 2567 ผลการประเมินความพึงพอใจของคู่ค้าและผู้บริโภคอยู่ในระดับดีเยี่ยม โดยพบว่าผู้บริโภคมีความพึงพอใจต่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของอิชิตันถึงร้อยละ 98 ทั้งในด้านของคุณภาพ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ และการสร้างความสัมพันธ์ผ่านการจัดแคมเปญหรือโปรโมชั่นต่างๆ นำมาซึ่งรางวัล No. 1 Brand Thailand แบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ในใจผู้บริโภคต่อเนื่องเป็นปีที่ 5

ปี 2567

ผลการประเมินความพึงพอใจของคู่ค้า

92%

ปี 2567

ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้บริโภค

98%

จากผลการประเมินความพึงพอใจของผู้บริโภคในปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคบางส่วนมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาในการจัดส่งสินค้าจากการสั่งสินค้าออนไลน์ บริษัทฯ จึงนำข้อร้องเรียนดังกล่าวมาเป็นแผนพัฒนาปรับปรุงเพื่อเปลี่ยนผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าออนไลน์ สามารถตอบสนองผู้บริโภคได้เป็นอย่างดีทั้งในแง่ชองคุณภาพสินค้าและการจัดส่งที่รวดเร็ว ลดปัญหาสินค้าเสียหายก่อนถึงมือผู้บริโภค จึงเป็นสาเหตุให้ผลการประเมินความพึงของใจของผู้บริโภคในปี 2567 อยู่ในระดับดีเยี่ยมที่ร้อยละ 98 ทั้งนี้ บริษัทฯ จะมุ่งมั่นพัฒนาแผนการตลาด โปรโมชั่น สินค้าใหม่ และบริการที่ดีเพื่อตอบสนองผู้บริโภคทุกกลุ่มอย่างดีที่สุด

บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นในการบริหารจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้าให้มีประสิทธิภาพสูงสุด จึงมีขั้นตอนในการบริหารจัดการอย่างเป็นระบบ ซึ่งได้กำหนดขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลเพื่อหาสาเหตุของการเกิดข้อร้องเรียน ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข และรายงานผลการดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร โดยมีผู้บริหารลงนาม รวมถึงมีการเก็บข้อมูลเชิงสถิติเรื่องข้อร้องเรียนเพื่อใช้วิเคราะห์ ปรับปรุง เพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการผลิต

ช่องทางติดต่อในการรับข้อร้องเรียน

หน่วยงานผู้รับเรื่อง: ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์

เบอร์โทรติดต่อ: 0-2023-1111

ที่อยู่: โรงงานอิชิตัน กรุ๊ป สวนอุตสาหกรรมโรจนะ โซน 3 เลขที่ 111/1 หมู่ 4 ตำบลอุทัย อำเภออุทัย จังหวัดพระนครศรีอยุธยา 1321

ขั้นตอนการรับข้อร้องเรียน